Il conflitto è un elemento intrinseco nella natura umana e non può, né deve, essere evitato. Nelle realtà lavorative emerge inevitabilmente dalle dinamiche interpersonali e organizzativo ma non è sempre dannoso e può anzi fornire un contributo alla crescita dell’azienda.
Compito dei manager è affrontare i conflitti non appena emergono per prevenirne l’escalation e limitarne gli impatti negativi, fungendo da mediatori e facilitando la discussione e il dialogo.
Se necessario con decisioni salomoniche, come il manager immaginato da Mario Addis nella sua pharma novel.
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